相同是两个或两个以上的人之间交换信息、概念和懂得的进程。杰出的相同能够使相同两边充实懂得、弥合不合、化解抵触。相同的情势有说话交换、书面交换和其余情势交换（如收集等）。相同的体例包含：聆听、扳谈、写作、阅读和非说话抒发（如心情、姿势）。

在物业办理办事勾当中，相同是一种罕见的办理办事行动，也是物业客户办理的一个主要构成局部。迷信把握相同的体例体例对进步物业办理办事的品德，顺遂实现物业办理办事勾当，知足业主（或物业利用人）的须要有着主动和主要的感化。物业办理客户相同的内容通俗包含以下方面：

（1）与扶植单元就初期参与、承接检验、物业移交等题目标相同交换；

（2）与当局行政、营业主管部分、辖区街道居委会等在律例羁系、行政办理办事方面的相同交换；

（3）与市政公用奇迹单元、专业办事公司等相干单元和小我的营业相同交换；

（4）与业主大会和业主委员会物业办理事件的相同交换；

（5）与业主（或物业利用人）的相同交换，包含：

1）物业办理相干律例的宣扬与相同；

2）物业办理办事内容、规范和有关账目标公示与诠释；

3）物业办理相干事变、划定和请求的扣问与回答；

4）物业办理的赞扬受理与处置反应；

5）物业办事须要或其余须要的受理、回答、诠释和反应；

6）物业办理办事的名目、程度、规范、免费和其余事变的相同交换；

7）物业办理平常办事中的通俗相同交换等；

8）与其余单元和小我的相同交换。